这其实是一份犀利的应用报告。

01

 发生在A医院的故事

该医院的新建院区HIS系统上线运行一年以来，经常有医护反映，使用HIS系统进行病例编辑时总是遇到卡、慢的情况，导致问诊效率低。为找到故障点，运维人员需要对故障进行排查。

02

往常客户爸爸这样做

业务应用故障产生的原因多样，PC、服务器、网络、存储和应用等故障的发生以及安全设备策略变化都有可能影响业务，因此需逐个排查，排查过程费时费力、收效甚低。

故障出现的频率和现象无特定规律可循，时好时坏、甚至无法复现，可能还没查到就自愈了，故障的排除和定位最终无法闭环。

03

这一次客户爸爸这样做

监控体验慢的业务访问过程，通过数据包的多维度对比分析来快速定位根因。

因此，医院部署了RIIL的猎豹智能运维平台，通过猎豹系统的监控，快速定位到根因。并发现其他之前未知的性能问题和安全隐患，大大提高了业务系统运维效率。

▼告警现象+判断逻辑+处理建议

04

部署猎豹7*24小时后

虽然访问HIS系统的网络环境偶尔有波动，但整体上看，网络传输性能和HIS服务器的响应性能都正常，并没有发现问题。那么，问题出在哪儿了？

▼合理用药系统实时运行概览

通过猎豹的监控，我们发现了HIS系统体验差的原因和三个之前未知的风险点：

根因确定：

与HIS系统交互的合理用药系统响应很慢，多次应用响应时长在20S以上，导致了医护人员在HIS系统使用时体验卡、慢；

未知风险：

医护管理平台性能较差，表现为：客户端建连经常无响应，服务端对应用的响应延迟高达5秒；部分页面没有做安全策略，将病患信息直接暴露在网络中；

测试机未能及时关闭，表现为：某台测试机每天向服务器10.80.X.X发起2万次建连请求，给网关带来额外的性能负担；

体检中心一台终端中毒，持续向各种外网服务器发起建连请求，大概300多次/小时；

05

猎豹让我们得出这个结论

访问卡、慢的故障往往不是单一故障点引起的，而是网络、业务系统和操作等综合而又复杂的原因形成的。猎豹帮助运维团队快速定位问题，减少了排查和沟通时间，整体提升运维效率。

06

猎豹是只怎样的豹子

猎豹（RIIL的猎豹智能运维平台），从业务访问体验的视角，将多形态架构（B/S、C/S、云平台等）的业务系统统一纳入管理，分段监控业务运行质量。通过从用户端到服务端访问过程的业务流量数据分析，快速定位根因。因其下手快、狠、准，俗称猎豹。

▼业务总览

用猎豹可以提升业务系统运维效率和准确性，助信息部门保障医院业务系统良性发展。

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